Deine TSE ist eine Online-TSE. Du brauchst also zwingend eine ständige Internetverbindung. Laut der Kassensicherungsverordnung müssen alle Belege eine Signatur erhalten.

Wenn Deine TSE Signatur fehlschlägt, d.h. Du auf Deinem Kassenbon keinen QR-Code siehst, sondern den Hinweis, dass die Signatur fehlgeschlagen ist, dann war Deine TSE zu diesem Zeitpunkt nicht erreichbar. Wenn mal eine Signatur fehlschlägt, ist es nicht weiter schlimm. Manchmal kann die Verbindung zu unserem Partner fiskaly unterbrochen sein, z.B. bei schlechter Internetverbindung. In der Regel funktioniert es nach kurzer Zeit wieder. Falls Deine TSE länger nicht erreichbar ist, prüfe bitte Deine Internetverbindung auf dem MINI.

Durch die SIM Karte in deinem orderbird MINI bist Du nicht auf ein WLAN angewiesen und solltest an den meisten Orten und auch unterwegs versorgt sein. Sollte die Verbindung doch zu wünschen lassen, findest Du hier einige Informationen zu Deiner TSE. 

Was passiert bei Problemen mit der Internetverbindung?

Falls die TSE zeitweilig nicht erreichbar ist, wird der Bon auch nicht signiert. Keine Sorge: Der Gesetzgeber rechnet mit kurzzeitigen Störungen der TSE, die zum Beispiel bei Verbindungsprobleme mit dem Internet auftreten können.

Auf Deinem Kassen-Bon von orderbird MINI steht dann folgende Meldung:

Signatur fehlgeschlagen  
Die TSE ist aktuell nicht erreichbar. Mehr Infos auf supportmini.orderbird.com  
Letzte erfolgreiche Signatur  
TT:MM:JJJJ 12:34

Und wenn die TSE aus anderen Gründen nicht funktioniert?

Falls das Problem einmal nicht in einer ausgefallenen Internetverbindung liegt, kümmern sich unsere Partner und wir bereits um entsprechende Lösungen. Störungen der TSE sind selten von langer Dauer und die Bons werden zeitnah wieder ordnungsgemäß signiert.

Falls die TSE aber nicht innerhalb von 24 Stunden die Bons wieder korrekt signiert, wende Dich bitte an unseren Support per Anfrage oder im Chat in MY orderbird oder direkt auf Deinem MINI.

Noch Fragen?

Was mache ich, wenn das Internet ausgefallen ist?

Von einer Nachsignierung der Bons sieht der Gesetzgeber ab. Du brauchst Dich also um nichts weiter zu kümmern, die Kasse arbeitet auch weiterhin Kassensicherungsverordnungs-konform.

Falls die TSE aber nicht innerhalb von 24 Stunden die Bons wieder korrekt signiert, wende Dich bitte an unseren Support per Anfrage oder im Chat in MY orderbird oder direkt auf Deinem MINI.