Du hast ein dringendes Problem oder eine Frage? Dann nutze den orderbird MINI Chat, um uns am schnellsten zu erreichen.

Schnelle Antworten im Chat auf Deinem orderbird MINI

Du erreichst uns direkt über den Chat in Deinem orderbird MINI unter Menü > Hilfe und Feedback. 

Hier helfen wir Dir gerne mit einfachen Benutzerfragen weiter und allen anderen Anfragen, bei denen wir keine vertraulichen Daten austauschen.

Chat in MY orderbird für vertrauliche Informationen

Über den Chat in MY orderbird kannst Du über alles mit uns sprechen und sogar z.B. Deine Lizenz anpassen.

1. Melde Dich einfach in Deinem MY orderbird Account an und klicke auf "Chat" rechts unten.
   

   

1. Trage Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse ein und gib einen kurzen Betreff ein - und schon kann's losgehen …
   

   

Servicezeiten

Unser MINI Bot ist rund um die Uhr für Dich erreichbar und hilft Dir bei einfachen Fragen. Falls MINI Bot Dein Anliegen nicht selbst klären kann, wird er den Chat an unsere Support Agents abgeben. Falls Du uns außerhalb der regulären Chat-Zeit (Montag bis Freitag, 09:30 bis 17:30 Uhr) erreichst, wird Dein Anliegen ganz bequem für Dich an uns weitergeleitet. Wir melden uns schnellstmöglich, spätestens am nächsten Werktag, per E-Mail bei Dir!

Wie erreichst Du den Notfall-Support?

Außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten steht unser Notfall-Support für Dich bereit. Falls der Chatbot Deine Fragen nicht beantworten kann, wird Deine Anfrage an unseren Notfallsupport weitergeleitet.

Alternativ erreichst Du den Notfall-Support auch über unsere Kontaktseite auf supportmini.orderbird.com. Klicke einfach auf "Kontakt aufnehmen" oben rechts. Wähle am Ende der Kontaktseite "Notfall" als Grund für Deine Anfrage aus, damit sie den Notfall-Support erreicht.

Was gilt als Notfall?

Folgende Anfragen bearbeiten wir auch in der Nacht, am Wochenende oder an (in Berlin) geltenden Feiertagen als Notfall:

• Deine mobile Internetverbindung/ WLAN-Verbindung funktioniert nicht mehr
• Karten werden bei der Zahlung nicht mehr erkannt
• Kopieren Deiner Produktliste auf weitere Accounts (wenn Du mehrere MINIs nutzt)

Solltest Du eine Anfrage zu einem anderen Thema haben oder nicht "Notfall" als Grund Deiner Anfrage ausgewählt haben, dann werden wir Dein Anliegen am nächsten Werktag bearbeiten.