Du hast ein Problem beim Ausdrucken der Kassenbons? Hier findest Du die möglichen Szenarios und die Lösung dazu:

Der Beleg ist leer? 

Nutzt Du Thermopapier? Der Thermodrucker druckt mittels Wärme, was nur auf Thermopapier möglich ist. So geht Dir nie die Tinte aus! Dafür muss das richtige Papier eingelegt sein, damit auch die Schrift zustande kommt. Prüfe per Schnelltest, ob es sich um Thermopapier handelt: Kratze mit dem Fingernagel über das Papier - bei Thermopapier sollte es an den Stellen schwarz werden.

Prüfe, ob die Bonrolle richtig rum eingelegt ist! Achte dabei auf die Zeichnung im Bonrollenfach. 

Über [Hauptmenü] > [Transaktionen] kannst Du den Beleg einsehen und erneut ausdrucken:  

Papierstau?

Womöglich hat sich eine unsaubere Abrisskante verhakt. Lege die Bonrolle neu ein, sodass das Papier ca. 1 cm heraushängt.

Über [Hauptmenü] > [Transaktionen] kannst Du den Beleg erneut ausdrucken.

Beleg zu blass bedruckt?

Du kannst auch die Papierklappe öffnen und die Oberseite vorsichtig mit einem kleinen weichen Pinsel oder einer sauberen (!) weichen Zahnbürste oder einem Wattestäbchen reinigen. Wenn vorhanden kannst Du einen tropfen Isopropanol-Alkohol auf Dein Wattestäbchen geben.

Manchmal muss der Drucker etwas warm laufen. Nach einigen Drucken ist die Schrift wieder deutlich sichtbar.

Drucker beschäftigt?

Wenn Du ganz oben links auf dem Bildschirm ein kleines Drucker-Symbol siehst, bedeutet das, dass gerade noch ein Druckauftrag in Arbeit ist. Jetzt heißt es Geduld haben. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, funktioniert der Drucker wieder.

Sollte für Dich nicht ersichtlich sein, kannst Du Dein orderbird MINI neustarten und es dann erneut versuchen. Über [Hauptmenü] > [Transaktionen] kannst Du den Beleg erneut ausdrucken. 

Verzögerter Druck?

Solltest Du eine Verzögerung beim Belegdrucken haben, prüfe zuerst Deine Internetverbindung. Sollte hier alles OK sein, kontaktiere unser Supportteam - entweder über unser Kontaktformular oder im Chat in MY orderbird oder direkt auf Deinem MINI – denn die Gründe können dann sehr unterschiedlich sein.

Hilft alles nichts?

Melde Dich bitte über unser Kontaktformular oder im Chat in MY orderbird oder direkt auf Deinem MINI. Wir kontaktieren Dich dann, um das Problem aus der Ferne zu lösen oder ggf. den Versand eines neuen Geräts zu klären.

Bis dahin kannst Du die Rechnungen auf Wunsch nachträglich über MY orderbird per E-Mail an die Kunden verschicken. Eine Anleitung dazu findest Du hier: Rechnungen per E-Mail versenden.